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Dépendance au courrier électronique : effets sur le technostress et la surcharge informationnelle et répercussions sur la performance

Résumé : Dans cet article, plusieurs phénomènes potentiellement porteurs d’effets négatifs de l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) et leurs interactions sont examinés, à savoir la dépendance au courrier électronique, la surcharge informationnelle et le technostress. Un modèle de recherche est conçu à cet effet et permet de démontrer que la dépendance au courrier électronique entraîne de la surcharge informationnelle, en plus d’être un facteur antécédent de deux générateurs de technostress : la techno-surcharge et la techno-invasion. De surcroît, la surcharge informationnelle a des répercussions perçues comme négatives sur la productivité et l’innovation dues aux TIC, alors que des effets positifs sur ces deux facteurs (techno-eustress) et neutres (non-technostress) peuvent être observés. La prise en compte de l’effet genre et des différences générationnelles entre les utilisateurs permet d’affiner ces résultats et d’approfondir la discussion de leurs implications théoriques et managériales. Notre travail apporte ainsi une contribution significative au courant de recherche émergent sur la face obscure (’dark side’) où des effets positifs, négatifs ou neutres du fait de l’usage TIC peuvent émerger.
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https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-03419823
Contributeur : Eric Thivant Connectez-vous pour contacter le contributeur
Soumis le : lundi 8 novembre 2021 - 16:57:50
Dernière modification le : mardi 9 novembre 2021 - 03:52:31

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Hajer Kefi, Michel Kalika, Najma Saidani. Dépendance au courrier électronique : effets sur le technostress et la surcharge informationnelle et répercussions sur la performance. Systèmes d'Information et Management, Eska, 2021, Volume 26 (1), pp.45-83. ⟨10.3917/sim.211.0045⟩. ⟨hal-03419823⟩

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