Gérald Lachaud. Gérer la relation avec les internautes : un enjeu d'image et de réputation pour la communication institutionnelle des sociétés holding ?. Zlitni Sami, Liénard Fabien.
Médias et communication électronique : enjeux de société, Lambert-Lucas, pp.181-193, 2019.
⟨hal-02152354⟩ 
