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Article dans une revue
La gestion de la charge de travail dans les activités de services.
Abstract : En partant d’une analyse sur les postes de contact direct avec la clientèle dans les entreprises de service, les auteurs s’attachent à décrire les normes ayant un effet sur la charge de travail.
https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-02074141
Contributeur : Eric Thivant Connectez-vous pour contacter le contributeur
Soumis le : mercredi 20 mars 2019 - 14:50:43
Dernière modification le : mercredi 14 septembre 2022 - 04:04:58
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