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Riding the Roller-Coaster of the Accreditation Process at Higher Education Institutions through Employees Engagement

Rana Sawaya 1 Donabelle Tabchoury 2 Marc Bonnet 3
1 University of Balamand - UOB (LIBAN)
2 LIRSA - Laboratoire interdisciplinaire de recherche en sciences de l'action
3 Centre de Recherche Magellan
Abstract : This paper describes the use of the Socio-Economic Approach to Management to improve the effectiveness of a hospital in Lebanon. The leadership team and IT department were involved. The details of the process are described. The outcomes included improved commuication and morale, reduced hidden costs and the amount of time patients spent in the waiting area.
Keywords : Job autonomy Employee engagement Faculty Hidden Costs Healthcare Higher Education Institutions Sustainability Accreditation Administrative Staff Performance SEAM Socio - Economic Safety Patient Delay
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https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-01907980
Contributeur : Marc Bonnet <>
Soumis le : mercredi 19 décembre 2018 - 16:19:41
Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:18
Archivage à long terme le : : mercredi 20 mars 2019 - 14:05:45

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  • HAL Id : hal-01907980, version 1

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CNAM | MAGELLAN | UNIV-HESAM | LIRSA-CNAM | UNIV-LYON3 | UDL

Citation

Rana Sawaya, Donabelle Tabchoury, Marc Bonnet. Riding the Roller-Coaster of the Accreditation Process at Higher Education Institutions through Employees Engagement. Theory and Practice of Socio-Economic Management, SEAM Institute, 2018, 3 (2), pp.36-52. ⟨hal-01907980⟩

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