Quand l’expérience devient omni-canal et qu’elle se réinvente entre humanité et robotisation

Régine Vanheems 1
1 Centre de Recherche Magellan
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Contributor : Régine Vanheems <>
Submitted on : Thursday, September 20, 2018 - 3:29:21 PM
Last modification on : Monday, December 2, 2019 - 12:23:49 PM

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  • HAL Id : hal-01877990, version 1

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UNIV-LYON3 | MAGELLAN | UDL

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Régine Vanheems. Quand l’expérience devient omni-canal et qu’elle se réinvente entre humanité et robotisation. Stratégie client augmentée, A paraître. ⟨hal-01877990⟩

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