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Communication dans un congrès

The role of mediator in customer-firm relations in banking sector

Anna Mardumyan William Sabadie 1
1 Centre de Recherche Magellan
Keywords : complaint handling service failure banking mediator
Type de document :
Communication dans un congrès
Liste complète des métadonnées
https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-01386452
Contributeur : Anna Mardumyan <>
Soumis le : lundi 24 octobre 2016 - 11:08:54
Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:10

Identifiants

  • HAL Id : hal-01386452, version 1

Collections

UNIV-LYON3 | MAGELLAN | UDL

Citation

Anna Mardumyan, William Sabadie. The role of mediator in customer-firm relations in banking sector. Academy of Marketing Science, Jul 2016, Paris, France. ⟨hal-01386452⟩

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