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Communication dans un congrès

The mediation in complaint handling: what motivates customers to turn to the mediator?

Type de document :
Communication dans un congrès
Liste complète des métadonnées

https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-01386446
Contributeur : Anna Mardumyan <>
Soumis le : lundi 24 octobre 2016 - 11:05:19
Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:10

Identifiants

  • HAL Id : hal-01386446, version 1

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Citation

Anna Mardumyan, William Sabadie. The mediation in complaint handling: what motivates customers to turn to the mediator?. European Marketing Academy, May 2016, Oslo, Norway. ⟨hal-01386446⟩

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