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Communication dans un congrès
La gestion d’une relation d’affaires entre deux PME dans un contexte international
Résumé : Cet article porte sur la gestion d’une relation d’affaires entre deux PME de nationalité différente. Les auteurs mobilisent le modèle des interactions développé par Håkansson (1982) pour analyser le déroulement d’une relation d’affaires engagée entre une PME allemande et son distributeur français. L’étude de cas réalisée permet de retracer la rupture de cette relation en montrant en quoi elle est le résultat d’un processus d’interactions. Les résultats mettent en exergue l’importance de la confiance mutuelle et des relations interpersonnelles dans les relations d’affaires, notamment lorsque des tensions se développent. C’est une situation qui est exacerbée dans un contexte de relations internationales et interculturelles.
https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-01330665
Contributeur : Ulrike Mayrhofer <>
Soumis le : dimanche 12 juin 2016 - 12:44:02
Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:10
Contributeur : Ulrike Mayrhofer <>
Soumis le : dimanche 12 juin 2016 - 12:44:02
Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:10