Quelle stratégie adopter dans un contexte de distribution multicanal ? Application aux PME de l’hôtellerie

Sabrina Boulesnane (1) , Laïd Bouzidi (1) , Sabrina Zaidi-Chtourou (2, 1) , Eric Thivant (1)

1 Laboratoire de Recherche Magellan
2 ESDES - ESDES, Lyon Business School - UCLy

Cet article s’intéresse aux stratégies multicanaux des PME de l’hôtellerie et comment ces petites structures s’organisent pour intégrer des nouveaux outils numériques. Après avoir observé cinq PME hôtelière et une quarantaine de site web, nous identifions des freins et des leviers d’action pour expliquer les choix de la stratégie des PME hôtelières.

Mots clés: stratégie multicanal

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management; Sciences de l'Homme et Société; Sciences de l'information et de la communication

Sabrina Boulesnane, Laïd Bouzidi, Sabrina Zaidi-Chtourou, Eric Thivant. Quelle stratégie adopter dans un contexte de distribution multicanal ? Application aux PME de l’hôtellerie. Management des Technologies Organisationnelles (2014-..), 2015, 05, pp.79-87. ⟨hal-01221489⟩