L'articulation entre les compétences professionnelles, l'implication des acteurs, la qualité et la sécurité des patients. Application à deux services d'urgence au Liban et au Mexique.

Résumé : De nombreux plans nationaux de santé visent à améliorer la sécurité et la qualité de la prise en charge des patients, en développant des approches plutôt centrées sur les processus et leur optimisation, telles que par exemple le lean management. Nous adoptons ici une approche différente en nous intéressant en premier lieu aux acteurs professionnels qui prennent en charge les patients, pour montrer et mieux comprendre comment leurs pratiques professionnelles, influencées pour partie par leur formation professionnelle mais aussi leur implication, sont un facteur clé de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients.
Document type :
Conference papers
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https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-01068668
Contributor : Véronique Zardet <>
Submitted on : Friday, September 26, 2014 - 10:18:54 AM
Last modification on : Monday, December 2, 2019 - 12:23:49 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01068668, version 1

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Citation

Véronique Zardet, Frantz Datry, Marc Bonnet. L'articulation entre les compétences professionnelles, l'implication des acteurs, la qualité et la sécurité des patients. Application à deux services d'urgence au Liban et au Mexique.. Congrès ALASS - Espagne, 2014, Espagne. pp.20. ⟨hal-01068668⟩

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