Concilier performances sociales et économiques : le cas des centres d'appels

Xavier Pierre 1, 2 Diane-Gabrielle Tremblay 3
1 ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations
2 Centre de Recherche Magellan
3 TELUQ - Université Téluq
Document type :
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https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-00978980
Contributor : Xavier Pierre <>
Submitted on : Tuesday, April 15, 2014 - 10:00:42 AM
Last modification on : Monday, December 2, 2019 - 12:23:49 PM

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  • HAL Id : hal-00978980, version 1

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UNIV-LYON3 | MAGELLAN | UDL

Citation

Xavier Pierre, Diane-Gabrielle Tremblay. Concilier performances sociales et économiques : le cas des centres d'appels. Performance organisationnelle et temps sociaux, Presse Universitaire du Québec, ARUC, pp.13, 2012. ⟨hal-00978980⟩

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