https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-00978980
Contributeur : Xavier Pierre <>
Soumis le : mardi 15 avril 2014 - 10:00:42 Dernière modification le : lundi 10 février 2020 - 12:17:09
Xavier Pierre, Diane-Gabrielle Tremblay. Concilier performances sociales et économiques : le cas des centres d'appels. Performance organisationnelle et temps sociaux, Presse Universitaire du Québec, ARUC, pp.13, 2012. ⟨hal-00978980⟩