https://hal-univ-lyon3.archives-ouvertes.fr/hal-00978980 Contributeur : Xavier PierreConnectez-vous pour contacter le contributeur Soumis le : mardi 15 avril 2014 - 10:00:42 Dernière modification le : jeudi 17 février 2022 - 12:18:03
Xavier Pierre, Diane-Gabrielle Tremblay. Concilier performances sociales et économiques : le cas des centres d'appels. Performance organisationnelle et temps sociaux, Presse Universitaire du Québec, ARUC, pp.13, 2012. ⟨hal-00978980⟩